POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Responsable del Tratamiento: Ellie 
Fecha de entrada en vigencia: 4 /12 / 2025 
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1. Objeto 
La presente Política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los 
datos personales tratados por Ellie, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 
de 2013. 
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2. Finalidades del Tratamiento 
Ellie tratará los datos personales para las siguientes finalidades: 
A. Gestión operativa y comercial 
• Procesamiento y entrega de pedidos. 
• Facturación, soporte, cambios y garantías. 
• Atención al cliente y comunicación directa con el titular. 
B. Finalidades de mercadeo (previa autorización) 
• Envío de información sobre productos, lanzamientos, colecciones y 
promociones. 
• Segmentación y creación de audiencias para comunicaciones comerciales. 
• Realización de encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de 
preferencia de compra. 
C. Finalidades audiovisuales (previa autorización expresa) 
• Uso de fotografías, videos o contenido generado por el titular para publicaciones, 
campañas o materiales promocionales. 
• Tratamiento de información relacionada con menores únicamente con 
autorización del representante legal. 
3. Datos recolectados 
Ellie podrá recolectar: 
• Datos de identificación: nombre, documento, fecha de nacimiento. 
• Datos de contacto: correo, teléfono, dirección. 
• Información transaccional: historial de compras, devoluciones, garantías. 
• Datos de navegación: cookies, IP, comportamiento en sitio web. 
• Datos sensibles o de menores únicamente con autorización expresa y 
verificable. 
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4. Derechos del Titular 
Los titulares de los datos podrán: 
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos. 
• Solicitar prueba de la autorización otorgada. 
• Ser informados del uso que se ha dado a sus datos. 
• Revocar la autorización o solicitar supresión del dato cuando sea procedente. 
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). 
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5. Procedimiento para Consultas y Reclamos 
Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud a: 
Correo: ellietinywonder@gmail.com 
Asunto: “Solicitud – Datos Personales Ellie” 
Plazos de respuesta: 
• Consultas: 10 días hábiles 
• Reclamos: 15 días hábiles 
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6. Autorización del Titular 
La autorización podrá obtenerse a través de: 
• Formularios web o físicos 
• Checkboxes en el e-commerce 
• Grabaciones de voz 
• Mensajes electrónicos verificables 
• Autorizaciones escritas para fotografías y uso de imagen 
La autorización será almacenada y podrá ser consultada cuando el titular la solicite. 
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7. Transmisión y Transferencia de Datos 
Ellie podrá transmitir o transferir datos personales a: 
• Pasarelas de pago 
• Proveedores logísticos 
• Plataformas tecnológicas (CRM, email marketing, hosting) 
• Aliados comerciales bajo contrato de transmisión 
Todos los terceros deben cumplir estándares de seguridad y confidencialidad conforme a la 
legislación colombiana. 
No se realizará transferencia internacional a países sin niveles adecuados de protección sin 
autorización previa del titular. 
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8. Medidas de Seguridad 
Ellie implementa medidas: 
• Administrativas 
• Técnicas 
• Tecnológicas 
• Humanas 
para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su acceso no 
autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. 
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9. Vigencia de la Política 
Esta política entra en vigencia desde la fecha indicada y los datos permanecerán en las bases 
de Ellie: 
• Mientras exista relación comercial, o 
• Mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados, o 
• Hasta que el titular solicite su supresión cuando sea procedente. 
Ellie podrá modificar esta política y comunicará al titular los cambios a través de sus canales 
oficiales.